Retour-beleid voor particulieren

Wij bieden voornamelijk bedrukte kleding aan. Het is echter ook mogelijk om de kledij onbedrukt te bestellen, maar dan hou je best rekening met ons retour-beleid. We hebben namelijk geen eigen voorraad waardoor het voor ons zeer moeilijk is om artikels makkelijk retour te nemen. Geen eigen voorraad wil ook zeggen dat ook orders van onbedrukte kleding tot 2 weken op zich kunnen laten wachten én dat we ook niet online kunnen laten weten of het gekozen artikel, kleur en maat op voorraad is. Dat kunnen we pas controleren bij onze leveranciers na ontvangst van uw bestelling.

Niet-gepersonaliseerde artikels
Onbedrukte artikels waar je niet helemaal tevreden over bent, kunnen naar ons teruggestuurd worden binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Je kan de artikels hiervoor terug naar ons komen brengen, of je kan deze op je eigen kosten met een pakjesdienst terug aan ons bezorgen. We maken dan een credit-nota van de ganse bestelling of van een gedeelte ervan. Als je alles liet leveren en je wenst alles terug te sturen, dan zal je ook de door ons aangerekende transportkosten terugbetaald krijgen.

Gepersonaliseerde artikels.
Artikels die speciaal op maat werden gemaakt of werden bedrukt, kunnen niet teruggestuurd worden. Op zulke bestellingen is een herroepingsrecht niet van toepassing. Het gaat immers niet om standaard artikelen die op voorraad liggen.

Omruiling
Omruilingen worden bij ons verwerkt als retourzendingen. Stel dat je een andere kleur van je artikel wilt. Dan moet de oorspronkelijke order retour komen naar ons waarna we dit artikel crediteren en het bedrag terug aan je gaan overmaken. Wil je daarna een andere kleur ontvangen, dan moet je daar een nieuwe bestelling voor aanmaken.

Retour-beleid voor niet-particulieren

Bestelde je niet als particulier maar bijvoorbeeld in naam van een firma of vzw, dan heb je in principe geen recht op een retour, er is namelijk geen herroepingsrecht voor niet-particulieren. In het geval dat je echter toch een order (van onbedrukte textiel artikels) retour wenst te sturen, rekenen we enkel de kosten aan die onze leveranciers ons aanrekenen als wij de artikels op onze beurt terug naar hen sturen. Dat houdt dus in dat we helaas niet het ganse bedrag kunnen crediteren, een aantal kosten worden hierop toegepast:

Afgehouden kosten = 20% van uw aankoop-prijs + een vaste kost van 15 €

bvb: je kocht voor 100 € bij ons aan en je zorgt zelf dat alle artikels terug naar ons komen. Dan worden hiervan 20€ + 15€ kosten afgehouden zodat we nog 65€ kunnen crediteren.

Wil je meer informatie? Je kan ook steeds onze algemene voorwaarden nakijken, bij voorwaarde 3 wordt daarin ook verwezen naar het herroepingsrecht.